Renfe vol reduir la venda en taquilla a 27 estacions

[UT596001]

Aquesta tarda a Terrassa i Sabadell-Nord les màquines autovenda tornaven a admetre pagament amb tarjeta, estant totes les ranures per introduir amb tarjeta sense cap mena d'impediment.

[davida]

Ahir cap màquina de Sants aceptaba targetes de crèdit, ni bitllets de 20€.
Se m'havia acabat el bonotren i vaig dirigirme a la maquina per comprar-ne un de nou i al posar el pin de la targeta em surt que opereció denegada, poso un bitllet de 20€ per pagar un titol de 9,90€ i em diu que no. Amb aixó ja era l'hora del meu tren a Santa Perpetua i el següent era 1h mes tard, malgrat ser la hora punta de la tarda, la C3 es així. Em dirigeixo al punt de control i li dic a un interventor que no m'aceptaven les targetes ni els bitllets, em pregunta on vaig, li dic Santa Perpetua i em don una devolució xpress i entro previa validació de la devolució xpress.

[UT440_132M]

A la C-3, a més de la de Vic, només es preveu deixar les finestretes obertes a Granollers-Canovelles.

Poques més venen bitllets, que jo sàpiga, Hostalets no en venen, Centelles si, St Marti de Centelles diria que no igual que Figaró. La Garriga Les Franqueses, Canovelles, Parets i Mollet Sta Rosa diria que si. Balenyà Tona Seva depèn del dia, i tel venen els que estan al càrrec del bar. O sigui que jo si ara vull anar més amunt de Vic, si no passo per Vic no podré comprar bitllet de regional... Tristissim

[megapauer]

Una pregunta, perquè m'hi he trobat diverses vegades i la veritat és que no ho tinc clar:

Si Renfe admèt pagament amb tarja a les màquines i aquestes no funcionen, tenen obligació d'admetre-la a les guixetes? Crec que si publiciten que admeten pagament amb tarja, no poden excusar-se.

És com el que passa al Túnel del Cadí, que si vols el descompte d'anada i tornada has de pagar en efectiu. Això sé de bon tros què és il·legal. Si admeten pagament amb tarjeta, no pot haver-hi condicionants, com vendes mínimes, descomptes condicionats a tipus de pagament, etc... És una normativa del Banc d'Espanya.

Algú en sap algo?

Gràcies...

[UT440_132M]

NI IDEA , a part soc dels que no m'agrada pagar amb targeta. Sempre pago en efectiu.

[josep_serre]

Renfe no té anunciat a cap lloc que les targetes bancàries siguin admeses com a forma de pagament pel que fa als títols de transport de rodalies i regionals, sí que ho anuncia a les taquilles de venda amb reserva de plaça.

Metro i FGC sí que han fet importants campanyes per fomentar el pagament amb targeta bancària dels títols de transport comprats en aquestes empreses, però no ho ha fet Renfe.

Renfe admet aquesta forma de pagament a les màquines autovenda que és un canal de venda diferent de les taquilles.

[wefer]

Si admeten pagament amb tarjeta, no pot haver-hi condicionants, com vendes mínimes, descomptes condicionats a tipus de pagament, etc... És una normativa del Banc d'Espanya.

Els comerços estan obligats a admetre el pagament amb targes bancàries, sigui quin sigui el producte. És a dir, poden escollir si deixen pagar amb targeta o no, però en cas que l'acceptin, no poden fer distincions entre productes ni posar recàrrecs segons el mitjà de pagament.
En altres països com França, en canvi, sembla que això sí és legal.

[EUKibo]

^^ 27 noves estacions des que les que poder viatjar gratis.

Les màquines autovenda de Renfe Operadora acostumen a estar sempre espatllades.

En el cas que Renfe no et pugui oferir títols de transport i no tingui personal a l'estació tens tot el dret a poder utilitzar el servei de bé públic que explota Renfe Operadora (vamos, colar-te però amb tots els drets i que s'acudeixi un revisor a dir-te alguna cosa).

En el cas de revisor simplement li has d'explicar que les màquines que has utilitzat no funcionaven, (no desconfien perquè ja saben com de podrida està l'empresa).

El que jo m'he plantejat és que tampoc tenen dret a cobrar-te el bitllet quan fan revisió, ja que per exemple, quan vaig a Castelldefels vull títols T10 que són els legítims de l'ATM, em permeten fer transbord a més que em surten més barats. Per la qual cosa no trobo just i és ilegal que em vulguin cobrar un bitllet senzill a sobre que tenen la indecència i inmoralitat de tenir el servei de transport públic en les condicions que el tenen i a sobre, per una inoperància de l'empresa a mantenir les màquines autovenda a sobre que deixen sota un pont a treballadors mentre en van a buscar pel que sembla de nous amb contracte de país d'origen això sí, amb dues subcontractes pel mig i a una quarta part del sou de l'antic empleat....

[UT440_132M]

Jo mai he tingut cap problema, el mateix revisor ja sap quines estacions estan tancades i et diu on vas, d'on vens. Et fa el full li pagues i apa, tots contents.

[josep_serre]

Aquest tema es basa en un rumor donat en el seu moment que no s'ha consumat per la simple raó que res funciona per aquí a llarg termini.

Sobre les màquines autovenda de Rodalies Renfe, és molt estrany trobar-ne alguna fora de servei o en import exacte actualment, si bé pot ser que et passi algun dilluns pel matí, tot i que és cert que en alguna estació ha estat alguna màquina amb algun element (monedes, bitllets o crèdit) fora de servei durant moltes setmanes, en el cas de les de la línia c2-sud estan fora de servei expressament ja que en aquesta línia el servei de tren és gratuït.

De fet és més habitual a FGC si ens posem estrictes trobar màquines fora de servei o amb import exacte (normalment expressament), així com màquines que tenen deshabilitat algun dels canals de pagament (monedes, bitllets...)

El no funcionament del pagament amb targeta té a veure no amb les màquines en sí sinó amb les comunicacions i bé a d'altres motius.

Quan en una estació no existeix venda de bitllets tens dret a accedir al tren sense bitllet i a regularitzar la teva situació en ruta.

Si tu el que vols és comprar una t-10, en ruta no és possible si a la sortida has de passar el bitllet i ho demanes bé, no crec que et posin cap problema en comprar una t-10 a la màquina de la sortida i validar un viatge, en ruta no és possible vendre un t-10, però amb educació s'arriba a tot arreu.

[EUKibo]

:p que be t'expliques josep

has explicat el que volia dir però amb bones paraules.

esque quan parlo de la Renfe m'encenc només pensar en com em demostra el seu amor cada dia...

[Jordilar]

El problema de les autovendes i les targetes de crèdit és un problema que fa mínim 2 mesos que dura i és degut a una incorrecta comunicació entre les bases de dades dels bancs i les autovendes. Tot i això el pagament per targeta continua estan habilitat, doncs el problema és intermitent i segons quins targetes o en quins moments l'operació bancaria funciona.

Salut,

[Ecomobisostrans]

Em pregunto si deu ser tant dificil dotar als revisors d'una maquina petita que pugui gravar titols magnetics pretallats, i aixi que et pugui fer qualsevol titol, sigui RENFE o ATM.

[Guigui]

Em pregunto si deu ser tant dificil dotar als revisors d'una maquina petita que pugui gravar titols magnetics pretallats, i aixi que et pugui fer qualsevol titol, sigui RENFE o ATM.

Revisors? Quins revisors?

[UT596001]

Em pregunto si deu ser tant dificil dotar als revisors d'una maquina petita que pugui gravar titols magnetics pretallats, i aixi que et pugui fer qualsevol titol, sigui RENFE o ATM.

No ho és, de fet actualment una màquina com aquestes les porten els interventors de Regionals. Ara, com bé diu en Guigui, diguem-ne que els interventors han desaparegut pràcticament de la xarxa de rodalies.

[EUKibo]

Em pregunto si deu ser tant dificil dotar als revisors d'una maquina petita que pugui gravar titols magnetics pretallats, i aixi que et pugui fer qualsevol titol, sigui RENFE o ATM.

Revisors? Quins revisors?

Els revisors de Renfe Operadora servei de Rodalies Barcelona són uns incompetents amb una manca de professionalitat molt gran.

Van sense màquina per a llegir les dades del bitllet, ¡¡¡¡¡ es posen a mirar la teva tarjeta a ull !!!!! (si portes una T50 o la validadora no tenia tinta ja veus tu que veurà el tio...)

Demanen el bitllet a vegades a qui li surt dels nassos, un cop me'l van demanar a mi i a ningú més dle vagó. Això és una falta de respecte i professionalitat abismal. Què tenia jo d'especial que no tinguessin els altres viatgers? Què passa que per ser avi ja se suposa que has pagat i per ser jova m'he colat? I què passa que no sap que els kinkis del Prat es colen? o potser és que no s'atreveix a demanar-li a ells el bitllet?

Quan es fa una revisió es fa a tothom, ningú és culpable de partida per raó de sexe, raça, edat o aparença física, això viola molts drets constitucionals com el de la prressumpció d'inocència de tothom i és un acte de racisme i xenofòbia per part dels revisors que actuen d'aquesta manera que atempten contra la igualtat de les persones. I anar sense cap aparell per a fer revisió... Si vol la faig jo també! Una mica de professionalitat.

Al metro mai he vist problemes d'aquest tipus, els revisors van sempre preparats i demanen el bitllet a TOTHOM, sigui gran i se suposi que ha pagat o sigui un kinki que et pot pegar.

[UT440_132M]

Bé a la C3 és bastant habitual trobar revisor, i no fa excepcions, fa uns dies mentre venia de Ripoll uns (perdoneu-me l'expressió) negritos van pujar a Manlleu amb bitllet de rodalies, el revisor els hi va demanar el bitllet i evidentment els hi va dir que no servia a Manlleu, perquè estavem al regional, i els nois volien fer entendre al revisor que es van equivocar i tal, en fi... uns 15 20 minuts discutint. No se com va acabar la història, jo quan vaig baixar a Balenyà Tona Seva, encara estaven discutint.

[EUKibo]

Jo quan vaig agafar el tren a Urtx-Alp per anar a Barcelona el revisor que hi havia va ser molt amable i competent. A tot arreu hi ha de tot.
A Renfe hi ha treballadors molt agradables, eficients i professionals en la seva feina.
Però hi ha d'altres que s'aprofiten que Renfe està podrida i no els acomiada. Al metro els ensenyen els protocols, i metro els proveeix de màquines de comprovació de targetes, d'agents de seguretat i són molt amables per a demanar els bitllets i contundents per a actuar quan no en portes. A Renfe dubto que es gastin els diners en màquines, ensenyament i personal.