Bona nit,
Com bé sabeu, és possible bescanviar els títols caducats de l'any anterior
sense estrenar, abonant la diferència i fent-ho a un centre d'atenció al client.
Doncs bé, avui un viatger que és habitual m'ha comentat una cosa que m'ha deixat una sensació molt agredolça. La situació és:
-Aquest viatger compra una T-10 de 1 zona a l'estanc, a principis de 2012, però l'"estanquer" li ven una tarjeta de 2011 a preu de 2012.
-Aquest viatger, per coses de la vida, decideix guardar la tarjeta i esperar a que caduqui per posteriorment bescanviar-la pagant la diferència (sí, ho heu llegit bé)
-Finalment, es dirigeix a l'estació d'autobusos de Granollers a bescanviar la tarjeta, cosa que li fan sense problemes.
Si restem al preu 2012 el preu 2011 com bé sabeu surt una diferència de 1 euro.
El cas és que el viatger li han cobrat una diferència de
1,40 euros, que és el resultat de calcular la diferència del preu de 2012 i el preu
del període de reducció de tarifes que es va aplicar de 1'abril al 30 de juny de 2011 (9.25-7,85 euros).
Les preguntes serien:
-L'ATM ha donat ordre a les operadores que gestionen els diferents centres d'atenció al client que es cobri sempre la diferència entre el preu 2012 i el preu reduït de 2011?
-S'ha considerat la possibilitat de no fer-ho en el cas dels títols de transport que portin marcat de manera explícita el preu del títol en el mateix? (Ho són en el cas que siguin emeses a FGC -MAE's i CAC- i RENFE -taquilla, centre d'atenció al client i autovenda-) O si es presenta rebut del títol comprat en el cas que no ho porti marcat de manera explícita, i es pugui comprovar que el rebut emès es correspon al títol que porta el viatger?
-No es va pensar en el seu moment, en el cas dels títols de preu reduït de 2011, i que no portin imprès el preu, posar un segell comforme es van comprar en aquest període per evitar la situació actual? (potser ens tocarà aquí a fer conspiracions, perquè raons no en falten...)
I aquesta de regal:
-Quan es pensa regular la venda dels títols a través dels establiments delegats (estancs, i altres establiments dins de la zona 1) a fi que evitar la situació que es dona any rere any que aquests establiments venguin títols de l'any anterior a preu nou ja que no poden tornar els títols no venuts al seu proveïdor i que provoca, entre d'altres coses, que no estigui tota la gamma de títols de l'ATM (*) en aquests establiments, fent dificultós llur adquisició a aquelles persones que viuen lluny d'una estació ferroviària -i que disposi de venda de bitllets- o d'autobús?
(*) Amb l'excepció dels títols amb reducció de família monoparental o nombrosa que tenen una regulació específica
Per cert, comentar que encara hi han autobusos que tenen targetes T-Bescanvi sense banda hologràfica, ja que avui una viatgera me n'ha ensenyat una que li van fer ahir per funcionament incorrecte d'una T-10 de 1 zona a la línia 17 de TB. Sort que només volia saber si amb aquell títol podia anar a Barcelona...
👍0👎0