Transport.cat

Les màquines de bitllets del metro expediran la T-Mobilitat en format plàstic a partir del 2027

TMB ha obert el procés de licitació per renovar les màquines, que també permetran pagar amb targeta bancària sense contacte o Bizum

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha iniciat el procés de licitació per renovar les màquines de venda de bitllets al metro. L’objectiu és substituir les actuals per dispositius més moderns que oferiran noves funcionalitats com l’emissió directa del suport T-Mobilitat en format PVC i altres mètodes de pagament com targeta bancària sense contacte o Bizum.

La renovació preveu una inversió mínima de 19,2 milions d’euros i està plantejada com un contracte flexible i adaptatiu perquè preveu l’adquisició d’entre 290 i 397 màquines que s’instal·laran a les 126 estacions de la xarxa de metro.

Noves funcions de les màquines

Les màquines de venda de bitllets noves permetran fer devolucions i emissió de duplicats per als usuaris registrats. També oferiran informació sobre tarifes, títols o incidències i permetran enviar factures simplificades per correu electrònic.

Els dispositius incorporaran lectors de codis de barres i de QR que facilitaran la recollida de títols comprats en origen i tindran un servei d’atenció al client per veu de manera remota. Més endavant, s’incorporarà també un recomanador de bitllets en funció de les necessitats de cada persona. El servei tindrà quatre idiomes: català, castellà, anglès i francès, que s’aniran ampliant més endavant gràcies a la intel·ligència artificial.