Servei al Client FGC

Rodalies RENFE, FGC Vallès i Llobregat, Metro de Barcelona, Trammet.
Cercanías RENFE, FGC Vallés y Llobregat, Metro de Barcelona, Trammet.
Respon
Avatar de l’usuari
BRILL 18
N7
N7
Entrades: 632
Ubicació: Sant Quirze del Valles

Servei al Client FGC

Entrada Autor: BRILL 18 » Dijous 15/03/2007 19:11

Normalment, sempre comentem aquelles experiencies negativas, pero en aquesta ocasió, vull felicitar a FGC.
El Dimarts la meva dona estava com cada dia esperan el tren a l'estacio de Provença cap a les 17,30 aprox, estava llegint un llibre, i en el moment d'anar a pujar al tren li va caure el punt de llibre a la via, es cert que es un punt de llibre sense importancia, pero en aquest cas te un valor sentimental, ja que al va fer la meva filla quan era petita.
Va trucar al servei d'atencio a client, i molt amablement can pendre nota i tot i que consideraban molt dificil, si no imposible la seva recuperació, li van demanar que passes a l'endema
SORPRESA, a l'endema tenien el punt de llibre
Aixo vol dir que es va pendre en serio un fet tran simple com aquest, desde aqui vull fer un aplaudiment per aquest servei
Ja se que es una tonteria pero tenia ganes de comentarlo



Avatar de l’usuari
metring
Administrador
Entrades: 23525
Ubicació: Fabra i Puig

Entrada Autor: metring » Dijous 15/03/2007 19:31

No, no és cap tonteria, és veure que hi ha un servei humanitzat, en uns temps en el que cada cop el tracte personal és més difícl.



fredebcnteatre
N7
N7
Entrades: 323
Ubicació: R1

Entrada Autor: fredebcnteatre » Dijous 15/03/2007 20:50

F.G.C es F.G.C, malgrat que faltaria amplia linees i millorar les seves conexions amb les linees de metro, F.G.C es F.G.C...Hi ha qualitat, malgrat els seus defectes... Bueno, m'en alegro que al menys algu del transport de per aqui funcioni decentment. Malgrat que certament caldria fer alguna cosa, respecte a la saturació de les vies i aixi ampliar serveis.



Avatar de l’usuari
sortrens
N8
N8
Entrades: 765
Ubicació: BARCELONA (Catalunya)

Entrada Autor: sortrens » Dissabte 07/04/2007 19:06

fredebcnteatre ha escrit:F.G.C es F.G.C, malgrat que faltaria amplia linees i millorar les seves conexions amb les linees de metro, F.G.C es F.G.C...Hi ha qualitat, malgrat els seus defectes... Bueno, m'en alegro que al menys algu del transport de per aqui funcioni decentment. Malgrat que certament caldria fer alguna cosa, respecte a la saturació de les vies i aixi ampliar serveis.
Caldria tenir tant per FGC plaça espanya fins a Manresa i Igualada (via estreta) i FGC plaça catalanya fins a Sabadell-Terrassa (via ample) posar 4 vies per linia i no 2 com ara. Per una altre banda olé, olé olé per el tracte rebut que a vegades es rep de forma personalitzasa i humanitzada. Pero per desgracia no sempre és el cas.
sortrens l’ha editat per darrera vegada el dia: Dissabte 07/04/2007 19:13, en total s’ha editat 1 vegada.


Salvem l'ESTACIÓ DE FRANÇA!!! En el cas de l’estació de França ens haurem de plantejar que fem. Una opció, no la única, és dedicar part de l’edifici a museu i la resta a serveis Ferroviaris de cada una de les linies de Suport a la Sagrera-Sants a l'EDF Servei Ferroviari!! Cal Millorar l'accés a la L4 Barceloneta i fer arribar la L8 FGC a l'estació de França i també adaptar vies UIC a l'Estació de França!!!

Avatar de l’usuari
sortrens
N8
N8
Entrades: 765
Ubicació: BARCELONA (Catalunya)

Entrada Autor: sortrens » Dissabte 07/04/2007 19:10

BRILL 18 ha escrit:Normalment, sempre comentem aquelles experiencies negativas, pero en aquesta ocasió, vull felicitar a FGC.
El Dimarts la meva dona estava com cada dia esperan el tren a l'estacio de Provença cap a les 17,30 aprox, estava llegint un llibre, i en el moment d'anar a pujar al tren li va caure el punt de llibre a la via, es cert que es un punt de llibre sense importancia, pero en aquest cas te un valor sentimental, ja que al va fer la meva filla quan era petita.
Va trucar al servei d'atencio a client, i molt amablement can pendre nota i tot i que consideraban molt dificil, si no imposible la seva recuperació, li van demanar que passes a l'endema
SORPRESA, a l'endema tenien el punt de llibre
Aixo vol dir que es va pendre en serio un fet tran simple com aquest, desde aqui vull fer un aplaudiment per aquest servei
Ja se que es una tonteria pero tenia ganes de comentarlo
Olé, olé olé per el tracte rebut que vas rebre de forma personalitzada i humanitzada. Es veu poc avui dia: :ok :o :ok


Salvem l'ESTACIÓ DE FRANÇA!!! En el cas de l’estació de França ens haurem de plantejar que fem. Una opció, no la única, és dedicar part de l’edifici a museu i la resta a serveis Ferroviaris de cada una de les linies de Suport a la Sagrera-Sants a l'EDF Servei Ferroviari!! Cal Millorar l'accés a la L4 Barceloneta i fer arribar la L8 FGC a l'estació de França i també adaptar vies UIC a l'Estació de França!!!

Avatar de l’usuari
Denisuko
N7
N7
Entrades: 487
Ubicació: Buscant codis ATP
Contacta:

Entrada Autor: Denisuko » Dissabte 07/04/2007 20:57

BRILL 18 ha escrit:Normalment, sempre comentem aquelles experiencies negativas, pero en aquesta ocasió, vull felicitar a FGC.
El Dimarts la meva dona estava com cada dia esperan el tren a l'estacio de Provença cap a les 17,30 aprox, estava llegint un llibre, i en el moment d'anar a pujar al tren li va caure el punt de llibre a la via, es cert que es un punt de llibre sense importancia, pero en aquest cas te un valor sentimental, ja que al va fer la meva filla quan era petita.
Va trucar al servei d'atencio a client, i molt amablement can pendre nota i tot i que consideraban molt dificil, si no imposible la seva recuperació, li van demanar que passes a l'endema
SORPRESA, a l'endema tenien el punt de llibre
Aixo vol dir que es va pendre en serio un fet tran simple com aquest, desde aqui vull fer un aplaudiment per aquest servei
Ja se que es una tonteria pero tenia ganes de comentarlo
Bravo per FGC :plas :plas :plas
Estareu molt contents, no es per menys ;)


Transporte Barcelona - http://www.transportebcn.es

Més Trens = Més Capacitat = Més Freqüència = Més Lentitud = Més Calor = Més Incidències = Més Carteristes.....

Respon

Torna a “Ferrocarril àrea Barcelona”