La cotxera de Ponent de TMB obté UNE-EN 13816

[metring]

http://www.tmb.cat/ca_ES/siterelated/no ... 1&idioma=C

TMB aconsegueix la certificació UNE-EN 13816 de qualitat per la cotxera de busos de Ponent

TMB ja disposa de dotze certificacions ISO 9001 en gestió de la qualitat, un certificat ISO 14001 en gestió mediambiental de l'autobús a la via pública i la ISO 170001 (1 i 2) en gestió de l'accessibilitat universal al Telefèric de Montjuïc

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha obtingut la certificació de qualitat UNE-EN 13816 pel servei de transport de viatgers de totes les línies d'autobusos que gestiona la seva cotxera de Ponent, situada al terme de l'Hospitalet de Llobregat. És la primera vegada que un centre de negoci de TMB obté el certificat associat al compliment de nivells de qualitat establerts per un referencial europeu específic del sector del transport de viatgers.

La certificació UNE-EN 13816 és una normaeuropea que en matèria de transport col·lectiu especifica els requisits de qualitat en aspectes com servei ofert, puntualitat i regularitat, seguretat, accessibilitat, informació al públic, atenció al client, confort i respecte pel medi ambient. A més, aquest referencial també fomenta l'apropament de la qualitat a la gestió del transport públic i mostra un interès especial en les necessitats i les expectatives dels clients.

TMB ja disposa de dotze certificacions ISO 9001 en gestió de la qualitat, un certificat ISO 14001 en gestió mediambiental de l'autobús a la via pública i la ISO 170001 (1 i 2) en gestió de l'accessibilitat universal al Telefèric de Montjuïc. A aquestes credencials s'hi afegeix ara que la cotxera de Ponent ha superat amb èxit l'auditoria de certificació en la normativa UNE-EN 13816, realitzada per l'Applus+ Certification Technological Center.

Actualment, el model de gestió de qualitat de la cotxera de Ponent està basat en la UNE 13816, la ISO 9001 i la ISO 14001, és el més complet de tot TMB i un referent en l'àmbit espanyol en el transport de superfície, on hi ha empreses amb algunes línies certificades però no tot un centre de negoci d'aquestes dimensions.

La cotxera de Ponent de TMB, situada a l'autovia de Castelldefels al km. 3,3, disposa d'una flota formada per 124 autobusos, entre estàndards i articulats, que circulen a Barcelona i àrea metropolitana per les 13 línies que gestiona el centre: 9, 23, 30, 46, 54, 61, 63, 65, 67, 68, 79, 105 i165. Tots els vehicles funcionen amb el carburant Biodièsel 30.